フィロソフィー手帳（from ２０２５.1）

法人から贈る名言集①

『起きる事はすべて・・・』
必然
必要
ベストなタイミング

法人から贈る名言集②

『マザーテレサの名言』

私たちはこの世で大きなことはできません。
小さなことを大きな愛をもって行うだけです。
平和は笑顔から始まります。
出会った人がみな最高の気分になれるように、
親切と慈しみをもって接しなさい。
あなたの愛が表情や、まなざし、微笑み、
言葉にあらわれるようにするのです。

目次

1.フィロソフィー手帳

2.創業の想い・開業の経緯

3.理事長からの最新メッセージ

4.経営計画・戦略

5.社内共通ツール

6.法人体制

7.入職

8.制服

9.勤怠

10.欠勤・遅刻・早退

11.休暇

12.業務

13.法人の取り組み

14.福利厚生

15.役職

16.教育指導

17.職場環境

18.コミュニケーションで意識すること

19.仕事のやり方

20.内部管理

21.慶事・弔事

22.物品購入

23.やってはいけないこと

24.パワーハラスメントの概念

25.セクシャルハラスメントの概念

26.推薦図書

27.退職

28.業者連絡先

29.ＦＵＫＵＪＩＮ辞典

1.フィロソフィー手帳

【目的】
フィロソフィーとは、哲学・ビジネスでは全員がもつ価値観・考え方です。
フィロソフィー手帳は当法人の企業文化を文章化しています。
これによって、以下を実現することがフィロソフィーの目的です。

• スタッフ全員が同じコンパスと同じ尺度を持って業務にあたる。
• 判断に迷ったり、困ったときの道しるべとなる考え方を共有する。
• 異なる意見があった時の判断基準をつくる。
• 新入職員が早く組織に馴染み、活躍・一人立ちする。
• 組織と個人がより早く成長する。
• 法人の過去（歴史）を理解し、未来の行き先を明確にすることで
• スタッフ全員の英知を集結させ、よりよいアイディアをつくる。
• 採用基準をつくり、精度を高め離職率の低下を図る。

【使い方】

• 会議・面談・MTG・研修時等、就業時間中はいつでも見られるよう常に携帯し、仕事上の迷いが生じた時には、他人に確認する前にフィロソフィーを読む。
• 昇格した時に見直し、自らに期待されている姿勢・成果を明確にする。
• 異なる意見がある時や組織の意志決定が必要な際にフィロソフィーの内容を基準とする。

【配布先】
法人 全スタッフ（業者は配布せず）

【メンテナンス】

• ３カ月に１回の更新
• １年に１回は（１２月）大幅な更新を行う
• メイン作成メンバー：理事長、マネージャー、本部

2.創業の想い・開業の経緯

私は１９６８年岐阜県各務原市に生まれました。
実家は、父が医師で開業医（内科）をしていましたので医療というものが身近にありました。
子供ながら父親が地元の方々に頼りにされていた記憶があります。
父親が私の通学していた小学校の学校医をしていました。
検診の時父親が学校医として来てくれた時はなんとなく誇らしかったことを覚えています。
父親の背中を見て自然と医師を志すようになりました。
すでに小学校の卒業アルバムに「将来なりたい職業」を「医師」と書いていました。
夢として「たくさんの犬を飼う」ということも書いていました。

中学校、高校は中高一貫性の学校に通いました。
高校３年生の受験勉強は食事、寝る時間以外は全てと言っていいくらい勉強をして無事医学部の大学に入学しました。
しかし 大学入学してからは不勉強が崇り留年（６年生を２回経験）を経験しました。
当時は「もうこの世の終わり」のように感じていましたし親には迷惑を掛け申し訳なく思っています。
今になって思えば良い人生経験だと思っています。

H６年 無事、医師国家試験を合格して医師となりました。医師国家試験前は、さすがに寝る間も惜しんで猛勉強しました。
研修医時代は大学病院ではなく私にとって縁もゆかりも無い高山赤十字病院で研修しました。
馴れない土地、学生気分も抜けず社会人、医師として初めてのことばかりで精神的にも肉体的にも過酷でした。
５月病というものにかかり精神的にきつかったです。あの時代にはもう二度と戻りたくないです。
研修医を終了し耳鼻咽科を専門に選びました。
外来診療だけでなく手術もあり専門性も高い診療科であることが魅力でした。

その後 総合病院を歴任していました。
最終的にJR東海総合病院で勤務していましたが、年齢や経験、社会情勢的にも一人で開業して医療を行いたいと思うようになりました。

H１８年 土地とタイミングがうまく合って愛知県東海市に「ふくおか耳鼻咽保科」を開院しました。
たまたま私の知人と浜先生（はま皮膚科）が知り合いだったのが縁で、東海市の土地を紹介していただきました。この年は私にとってかなり激しい年でありました。
医院の開院だけではなく、私生活では離婚・再婚と一年間で怒涛のように色々なことがありました。
特に離婚は心身が擦り減り、二度と離婚はコリゴリだと思いました。

幸い開院以来多くの患者さんが来院していただきましたが、問題は人（スタッフ）でした。
開院３年目にスタッフが半分退職しました。初めての経験でかなり精神的に堪えました。
その当時の私は暴君で私の言う事さえ思実にやってさえくれればいいと思っていました。
スタッフへの思いやりに欠けていました。

新しいスタッフを採用し再出発となりました。
開院５年目にまたスタッフが半分退職してしまいました。
私自身に原因があり、私自身が全く変わろうとしていなかった為だとようやく気付きました。
もう二度と同じ過ちは起こしたくないと思いました。

その当時は何かに縋るために貪りながら本を読み漁っていました。
その時京セラ会長の確盛和夫氏の著書「生き方」という一冊の本に出合いました。
その本の中には経営理念は「全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に人類、社会の進歩発展に貢献すること」と書かれていました。私は頭を金槌で叩かれたような衝撃を受け、自分の今までの考えを猛烈に反省しました。そして今後はスタッフのため、患者さんのため、地域のため利他の心で生きていこうと決心しました。

あらためてクレドを作り直し、朝礼を行い理念の浸透に努め、スタッフと１対１で個人面談を行い意見に耳を傾けるようになりました。
スタッフのことを想って経営するようになってから医院は良い方向に向かっていきました。
スタッフの離職者も減り患者さんはさらに増えてくるようになってきました。

ふくおか耳鼻咽科も開院して１０年以上経ち円熟期を迎えていました。
その反面 私としては法人の成長のため分院展開をしていきたいと考えており、その機会を伺っていました。
H３０年 知多市の総合病院、耳鼻咽科のクリニックが次々と閉院になりました。
そのため、その地域には９万人に１医院しか耳鼻咽科がなくなり医療過疎のような状態になりました。
私は地域の人々のために分院を開院すると決意しました。

知多市の土地を見つけ、分院長は大学の同級生であり「だいどう病院」の耳鼻咽科部長であった大山俊廣先生にお声かけしました。
土地と人のご縁がありH３１年 新知台耳鼻咽唉科（知多市）の開院となりました。

さらなる分院展開を構想していく中で愛知県愛西市にクリニック向けの良い土地が見つかりました。
R１年６月 愛西市に「とみよし皮膚科クリニック」を開院となりました。

この耳鼻咽科と皮膚科というグループが、その数か月後に起こるコロナ禍においても盤石な大きな力を生み出すことになりました。
今後より多くの患者さん、スタッフのためにさらなる分院展開の展望をも持っています。
（詳細は 年度計画目標に記載）

法人から贈る名言集③

『夢を叶えるヒント』

1. 「できる」と思う事で道はひらけ、夢は叶う
2. あなたは、すでに叶えられる夢を知っている
3. 自分の力は根拠なく信じる
4. 必ず夢が叶うと自分に言い聞かせる
5. 夢を叶えるために、付き合う人を変えていく
6. 夢を叶える前に、セルフイメージを高めていく
7. ポジティブな言葉で語りかける

３.理事長からの最新メッセージ

R６年は法人にとって組織の再編成等　大きな変革の年になりました。
私にとっては法人の理念が固まり　実践できたことが大きな収穫でした。

使命
「仕事を通して人格を高め、全社員の物心の両面の幸福を追求し患者さんに最良の医療サービスを提供します。
法人の存在価値を高め　地域の進歩、発展に貢献します。」

この理念を基に、法人としての目指す方向を考え実践してきました。
患者さんに最良の医療サービスを提供、地域の進歩、発展のために、とみよしの日曜日診療の開始、耳鼻咽喉科と皮膚科の併科による診察、全医院による複数の優秀に医師による診療、最新のアレルギー検査・治療を取り組んできました。

今後は仕事を通して人格を高めるためにスタッフ教育にも力を入れていきます。
全社員の物心両面の幸福を追求するために残業時間の短縮、評価制度の導入に取り組んでいきます。

またスタッフの物心両面の幸福が、さらに患者さん、地域の貢献に還元され、良い循環をする組織を創り上げていくことが私の役割だと思っています。
　
皆さん、御協力よろしくお願いします。
福岡　敏

「夜明けの来ない夜はない」

瑠璃色の地球　詩：松本隆

夜明けの来ない夜は無いさ
あなたがポツリ言う
燈台の立つ岬で
暗い海を見ていた

悩んだ日もある　哀しみに
くじけそうな時も
あなたがそこにいたから
生きて来られた

朝陽が水平線から
光の矢を放ち
二人を包んでゆくの
瑠璃色の地球

泣き顔が微笑みに変わる
瞬間の涙を
世界中の人たちに
そっとわけてあげたい

争って傷つけあったり
人は弱いものね
だけど愛する力も
きっとあるはず

ガラスの海の向こうには
広がりゆく銀河
地球という名の船の
誰もが旅人

ひとつしかない
私たちの星を守りたい

朝陽が水平線から
光の矢を放ち
二人を包んでゆくの
瑠璃色の地球
瑠璃色の地球

Q. 皆さんもこの価値観、持てていますか？

4.経営計画・戦略

理事長の想い

1. 職員の安心安全を高めたい
   生活の安定、再就職の場、長期雇用
2. 職員の成長環境を整えたい
   雇用を増やし様々な人と関わり成長できる
3. 職員の働きやすさを増やしたい
   託児所併設で働きやすい環境をつくる
   働くチャンスを増やしたい
4. 地域の受診率を上げたい
   分院が増えることで質の高い医療を身近に病気になっても受診しやすくする
5. 地域や社会に貢献したい
   地域医療の充実や雇用の促進で貢献する

＜法人マネジメント＆コミュニケーション＞

• ３か月に１回：分院訪問
• 毎月：理事長と分院長による経営会議
• ６か月に１回：経営チーム・分院長・マネージャーの食事会
• １年に１回：法人総会での食事会
• １年に１回：忘年会

法人から贈る名言集④

『ダーウィン』
「最も強い者が生き残るのではなく、
最も賢いものが生き延びるわけでもない。
唯一生さ残ることが出来るのは、変化出来る者である。」

経営判断の基準

■人として正しいのか？
患者さんにとって有益になっているか？

■P/PC バランス
成果(P:Production)と目標達成能力（PC:ProductionCapability）
のバランスをとった経営を行う

■ Win – Win を考える
クリニック、患者さん、スタッフ、関連業者含むすべての方の利益を追求する

過去の法人実績

５.社内共通ツール

• LINE WORKS （法人内チャットツール）
• Googleカレンダー (法人内予定管理)
• Googleドライブ （支払関連書類はクラウドで会計事務所と連携）
• Zoom （オンラインミーティング）
• SmartHR （人事・労務管理)
• DropBox (マニュアル、データ共有。今後変更予定。）
• スカウター（適性診断）

法人から贈る名言集⑤

『奇跡をおこす方程式』

「奇跡＝才能×努力×感謝力」
真の勇者は頑張れることへ感謝できる人なんですね。
才能と努力だけで栄光を掴みに行くとうぬぼれてしまい、最後の位置で手が届かなかったりするんです。

６.法人体制

法人全体組織図

法人から贈る名言集⑥

『福沢諭吉心訓』
一、世の中で一番楽しく立派な事は、一生涯を貫く仕事を持つという事です
一、世の中で一番みじめな事は、人間として教養がない事です
一、世の中で一番さびしい事は、する仕事のない事です
一、世の中で一番みにくい事は、他人の生活をうらやむ事です
一、世の中で一番尊い事は、人のために奉仕し決して恩を着せない事です
一、世の中で一番美しい事は、全ての物に愛情を持つ事です
一、世の中で一番悲しい事は、うそをつく事です

７.入職

入職祝い金

• 入社６カ月経過以降の支払い
• 試用期間：雇用開始３ヶ月間 ミスマッチの予防のためにお互いを知る期間

試用期間

• 従業員として新たに採用した者については、採用した日から３ヶ月を試用期間とする
• 通算６ヶ月間まで試用期間を延長することができる
• ３ヶ月間の業務成果や働く姿勢を評価し、３ヶ月目以降も雇用契約するかを法人が判断

雇用契約書の内容変更申し出

原則として、下記の期間移行でなければ受け入れない

• 通常入職の場合・・・入職６ヶ月を経過した日以降
• 紹介会社経由での入職の場合・・・入職１年を経過した日以降
• 上記期間を経過した日以降の申出であったとしても、賞与の金額が左右されることを考慮してタイミングをずらして変更することがある
• 他の従業員の人数およびクリニックの繁忙を考慮して変更に応じられないこともある

勤務態形の変更

• 勤務態形の変更（年間休日）は６月、１２月のタイミングで変更可能
• 申請は２ヶ月前までにマネージャーへ申請し、許可が降りれば変更可能

法人から贈る名言集⑦

『アートコーポレーション名誉会長 寺田 千代乃の名言』

私にとってわかりやすい一流の尺度の一つは
「社員が子どもを入社させたくなる会社かどうか」

８.制服

入職時支給一覧

• トップス×２枚
• 夏用トップス×３枚
• カーディガン×２枚
• ボトムス×２枚
• ガウン（保護服）×２枚
• エプロン×３～４枚
• マタニティ×２枚
• ユニフォームの裾上げは切らずに、裾上げテープ、縫製で対応
• 汚れた場合、在庫があればそれと交換、なければマネージャーに相談の上購入
• パートは勤務数に応じて数量に変動あり
• 入職時から1年ごとに1回申請できる(劣化が認められる場合 要確認）
  申請先・・・マネージャー

上履き（診療中に使用するもの）

• 入職時にクリニックで購入
• ３年ごとに購入可、予算４,４００円（税込）まで
• デザインは自由（ナースシューズ、スニーカータイプ、クロックスなど）
• 室内履きは実費で購入する

クリーニングの出し方

• 業者の利用・・・近隣で配達可能かつ料金が一番安価なお店で依頼する
• 頻度・・・週１〜２回まで
• 対象衣類・・・医師：ユニフォーム一式　 、　スタッフ：エプロンのみ

９.勤怠

挨拶

１１時まで　『おはようございます』
１１時〜１７時　『こんにちは』　
１７時以降　『こんばんは』

打刻タイミング

【業務開始時】クリニックの就業開始時間に基づく

• 着替えの時間、就業開始前に打刻をしてからスタッフルームに行くのはNG

【業務終了時】業務が終わった者から速やかに打刻し、順次退勤する

• クリニック内のイベント、食事会、雑談等は就業時間に含めない
• クリニック業務に関わらないことは、打刻をしてから行う
• 打刻ができなかった場合（機器不良等・打刻漏れ）はマネージャーへ申請後、本部へ

業務連絡の返答

休日は返信しなくてもOK 出勤日に返信する

パートの勤務について

• 比較的混みやすい曜日、繁忙期、人手が足りない日になるべく入る
• シフトのバランスを考えて勤務に入るようする
• 扶養内の場合、合計所得は自己管理する
• 繁忙期に勤務ができないということがないよう留意する
• 最低条件を言ってもらって、シフト作成側の判断で入れる

１０.欠勤・遅刻・早退

①必要な提出物

休暇届
有休を使用する場合、許可を得て休暇届を記入し、休み明け当日に提出する
（提出先：本院・・・木村 分院・・・院長）

診断書
病欠の場合は診断書（実費）を提出する
（提出先：本院・・・木村　分院・・・院長）

②発生時の対応

急な欠勤・遅刻

• わかった時点で所属部門リーダーに連絡し、業務に支障がでないようにする
• 無断欠勤は絶対にしない
• スタッフの確保はクリニックごとで行う

早退

• 院長、リーダーに許可を得てから早退する
• 業務に支障がでないように人員確保が必要な場合は調整

③賃金計算

• 賃金の計算期間（当月１日〜月末）の途中より入職・退職・休職・休業・欠勤した者の賃金は、日割計算し、不就労日数分の賃金を控除する
  ＜基本給：１ヶ月平均所定労働時間×不就労日の所定労働時間＞
• 遅刻、早退、外出等短縮された時間の場合は、その月の賃金は当該時間に応じて不就労時間分減額する
  ＜基本給゠１ヶ月平均所定労働時間＞
• 医院都合の休診の取り扱い
  医院都合で休業させた場合は、１日につき労働基準法に規定する平均賃金の６割を支給

１１.休暇

①有給休暇

• 入職から半年後、１０日間（パートは勤務状況に応じた日数）支給される。
• 有効期限：支給から２年間。使いきれていない場合は失効する
• 支給後、１年間で５日の取得を行う
• 使用する場合は各院長へ申請書を１週間前までに事前提出

※緊急時は取得後の申請書提出で可

勤続年数	0.5年	1.5年	2.5年	3.5年	4.5年	5.5年	6.5年以上
付与日数	10日	11日	12日	14日	16日	18日	20日

＜正社員の有給休暇取得のルール＞

• 繁忙期、連休前や後はなるべく避ける
• 希望日が重なり診療に支障がでる場合は当事者同士で話し合いシフトに影響が出ないようにする
• 原則土曜日は月１回の取得
• ３日以上の長期休暇（休診日含む）を取得する場合は、少なくとも１か月前に院長、リーダー、所属スタッフに声をかけて決めること
• 休暇をとる場合は「休暇届」を取得日の１週間前までに提出する 提出先：マネージャー

②特別休暇

• 入職より半年経過後に取得可能。
• 取得できるのは暦上の１日とし、半日出勤日（０.５日）２回で分割取得することはできない。

③誕生日休暇

• 入職より半年経過後に取得可能。
• 退職が既に決定しているスタッフについては付与されない。

④勉強会参加の扱い

半日参加・・・代休半日　取得可
全日（昼食を挟む）参加・・・代休１日　取得可

交通費支給
公共機関利用→全額支給（要領収書）
駐車場代支給→なし 高速代支給→あり（要領収書）

レポート提出
参加者全員１週間以内にリーダーへ提出
→リーダーはまとめてメールでマネージャーへ送る

参加方法
オンラインの場合、自宅 or クリニックどちらでも可
クリニックで受講する際、昼を挟む場合は昼食支給

法人から贈る名言集⑧

『躾の三原則』

「時を守る」
・・・時間を守る。他人の時間を大切にする。準備を万全にして仕事を進める。

「場を清める」
・・・清掃活動を徹底し、身の回りのすさみを無くす。気づき力を高める。

「礼を正す」
・・・きっちりとした挨拶をする。相手より先に挨拶をする。

１２.業務

インフルエンザワクチン

• グループ全体で数量を確認し、不足しているクリニックへ配分
• 注文数量は相談の上、仕入れる
• 返品がきかないワクチンは１２月中旬までにグループ全体で情報共有

保険証の返却忘れ

• スタッフが返却し忘れた際、基本はご自宅までお届けにあがる
• 返却時には謝罪とお詫びの品をお渡しする（ボールペン、ティッシュ、などのノベルティグッズ）

ヒヤリハット

重大な事故になりかねない「ヒヤリ」とした体験や「ハッ」とした事例のこと

【目的】

• 必ず報告して全スタッフへ情報共有することで、再発防止に繋げる

【作成】

• 患者様・法人・クリニックに損失、迷惑がかかった場合に院長・リーダーが必要と判断した場合作成
• 当事者はリーダーへ記入内容の確認を取る）
• LINEWORKSのFUKUJINスタッフグループにてテンプレートを利用して作成

【報告タイミング】

• 午前診療時に起きた案件・・・その日の終礼時
• 午後診療時に起きた案件･･･翌診療日の朝礼時に

患者さんへの出産祝い

【進呈条件】

• 対象年齢：１歳まで
• クリニックに受診したことがある患者様が出産し、産まれたお子様が初めて受診した際に進呈

【進呈品物】

• ファミリアのタオルハンカチ 男の子：青 女の子：ピンク

患者さん向けイベント予算

【飾り付け予算】
５,５００円（税込）以内　※毎年使えるものは再利用

【母の日予算】
１０,０００円以内（税込）

チェックオン順番予約の人数制限

【制限条件】

• 半日の外来予約人数が１５０人（午前中は１２０人）以上になった場合
• ただし、１日診療する場合は、午後に来院していただくように促すこと

【制限時の対応】

• 人数制限の事前承諾は不要だが、事後報告は必須
• 各医院リーダーグループＬＩＮＥで報告をすること

診療中の空き時間に行って良いこと

• 資格等の勉強など、業務外の事をする場合は、リーダースタッフに必ず確認をとる
• 感想文、勉強会レポートの作成は可
• 読書をする場合、院長推薦本か許可を得た本に限る

天災時の対応

• 休診・・・基本なし （スタッフが出勤不可で診療ができない場合を除く）
• 診療時間短縮・・・基本なし (スタッフが帰宅困難となる場合は除く）

法人から贈る名言集⑨

『森信三の言葉』

人間は一生のうちに逢うべき人に必ず逢える。
しかも一瞬早すぎず、遅すぎない時に。

１３.法人の取り組み」

面談（1on1）ルール

• １名につき最大３０分まで
• ・話が長くなると予測される場合は事前に内容をマネージャーへ報告
• 延長する場合は、日を改める
• 面談中に診療が滞る場合は早めに知らせ、中断する

ありがとうカード

• 全員に１枚以上書く （医師含む）
• 一番多く書いた人、もらった人それぞれに、１,０００円分の商品券を進呈
• 同数の場合は両者に支給
• 毎月１日～月末締め

気づきカード

改善すべき点を気づいた際に記載するカード

• １人１枚（１提案）以上提案する
• 毎月２５日に各院のリーダーがシートの写真を撮り、ＦＵＫＵＪＩＮスタッフＬＩＮＥに共有

①処遇提案提出枚数　加算額

枚数	加算額
０～４枚	５,０００円
５～９枚	７,０００円
１０～１９枚	１０,０００円
２０～２９枚	１２,０００円
３０～３９枚	１５,０００円
４０～４９枚	２０,０００円
５０枚～（上限）	３０,０００円

②支給時期

年2回賞与と共に支給
夏･･･５月末集計　　冬･･･11月末集計

３分カンファレンス

各診療後に行う部署間の申し送りやミーティング

読書感想発表会

【時期】
半年に１回（年２回)６月と１２月に開催 （昼食支給:１人１,６５０円（税込）以内）

【本のカテゴリー】
クリニックや自身の成長に関わる自己啓発、ビジネス本

【発表者】
全員（パート含む）
※当日参加しなかったスタッフは、同日中に本の表紙の写真と感想文内容をＬＩＮＥで報告

年間目標設定

【時期】
毎年１月の全体MTG時

【目標内容】
１人１０個以上、ＳＭＡＲＴの法則に沿って年間目標を定める
※目標は業務に関わること、私生活の目標は含めない

SMART・・・目標達成に必要な要素の頭文字をとったもの
S(specific) 具体的 ・ M(measurable) 計測できる・数字
A(agreed upon) 同意している・ R(realistic) 現実的 ・ T (timely) 期日が明確

法人から贈る名言集⑩

『山本五十六の有名な言葉』

やって見せ 言って聞かせて させてみせ
ほめてやらねば 人は動かじ
話し合い耳を傾け 承認し
任せてやらねば 人は育たず
やっている姿を感謝で見守って
信頼せねば、 人は実らず

１４.福利厚生・申請

PC購入補助

• ＰＣ本体購入代金の半額支給（最大８万円まで・入職６ヶ月経過以後）
• 購入目的にはPCをどのように業務に活用するのか明確にご記入
• 申請後、４年経過するまで再度の申請は不可とする
• マネージャーに申請後、本部へ
• 申請後、４年経過するまで再度の申請は不可とする（提出先：マネージャー）

【注意点】

• 周辺機器（プリンター、インク、セキュリティーサービス等）は支給対象外
• 領収書がない場合は支給不可

本の購入補助

• 税抜２,０００円まで/月
• 医療・自己啓発に関わるもの超える分は自己負担

資格取得補助

• １割自己負担 ９割法人負担
• 業務に関わる資格および自己啓発の資格に限る
• 事前に理事長・マネージャー審査の上決定

セミナー参加費補助

法人の指示で参加するセミナー

• 勉強会は全額補助
• 代休取得可　※個人の意思で参加したものは代休不可

大入り袋

• 各医院で定められた患者数を超えた場合、給与とは別で支給

Wワーク

• 申請必須の為、マネージャー申請後本部へ

スタッフ用のお菓子

• クリニックの人数✕５５０円（税込）/月以内で購入してもよい
• 大入りの際の差し入れ…１人４４０円（税込）まで
• 代診医用の差し入れにスタッフは含めない

住宅手当

• 家賃の半額を支給（上限２０,０００円）　
• 独身者が該当　※要証明書

健康診断の対象項目

【以下の定期健診（法定健診）の検査項目については補助あり】
身体計測、血圧測定、尿検査、便潜血反応検査（大腸がん）、血液検査、心電図検査、胸部レントゲン検査（肺がん検診）、眼底検査

スタッフのインフルエンザ予防接種

• 医師・スタッフ(代診は除く)・・・当院の福利厚生として無料で接種
• スタッフの家族（同居家族）・・・同世帯の未成人(子ども)まで

法人加入の保険の対象について

• 病気の入院及び帝王切開などの異常分娩（けがは対象外）などが対象
• 入院する際や対象になるか迷った場合は本部へ問い合わせ
• あくまで保険なので万能では無いこと十分に留意する

常備薬

• 常備薬として鎮痛剤（ロキソニン・カロナール）はＯＫ
• １箱ずつ常備し、１回に必要な用量だけもらうこと

１５.役職

役職手当

支給タイミング・・・就任月分の給与から（例：１月就任の場合は翌月２月に支給）

任期・・・通常１年（院長および現リーダーにより後任者がいないと判断した場合、続投あり）

該当者・・・他薦・自薦

サブリーダーは必要時に擁立する

サブリーダー

リーダーになることを見据えた責任者・ふさわしい人材となるための準備期間

【条件】

• 就労１年以上経過していること
• 任期：１年 ※更新あり（続投の場合、最長３年間まで）
• 更新月に（統括）マネージャーとの面談で決定

【役割】

• リーダー不在時の代理役
• リーダーが行き届かない箇所のフォローができる
• リーダーの判断が不適切の場合、指摘ができる
• リーダーと部下を支える役

【望む結果】

• リーダーの役割を熟知している
• リーダーの負担が軽減されるよう、考えて行動できる
• 当事者意識を持ち、情報共有ができる
• 依頼事項を正しく指示し、率先して行動に移せる
• 感情のコントロールができ、冷静な対応ができる

リーダー

マネージャーになることを見据えた責任者・みんなの模範となる人
スタッフからこんな先輩・上司になりたいと思ってもらえるような人

【条件】

• 就労１年以上経過していること
• 任期：１年 ※更新あり（続投の場合、最長３年間まで）
• 更新月に（統括）マネージャーとの面談で決定

【求められること】

• 初めての取り組み、困難と思われることでも、長期に亘って効果的と考えることは率先して行う意志を示す(影響の輪の中に集中する）
• 結果が悪かったとき、責任は自分にあると考え、他人や外部要因や運の悪さのせいにしない（責任転嫁をしない）
• 誰が正しいのかではなく、何が正しいのかを考え行動する(自分のやり方を強要しない
• 謙虚さを忘れず真摯に取り組む姿をみせ、言葉ではなく態度で下の立場の人間を引っ張っていく
• スタッフが働きやすい、職場環境・雰囲気を創ること
• 後継者を育てる
• 自分の強みや能力を伸ばそうとする向上心（積極的に学ぶ姿勢）
• ミーティングで積極的に意見を述べる
• リーダーZooⅿミーティング参加

【歴代リーダーが心がけたこと】

• 他のスタッフよりも先に取り組む
• 他のスタッフが困っていたらすぐに声をかける
• 積極的に勉強会に参加する
• 考えをまとめＭＴＧで意見を出す
• 前向きな考え方をする
• 院長からの依頼事項は、当日中、もしくは翌日までには行うよう、優先順位を考え迅速に取り組む
• 自分の感情をコントロールし、反応的な言葉、態度を出さないようにする
• 笑顔を心がける
• 提出期限を守る
• ルールを守る

【信頼残高をためる】

1. 相手を理解する
2. 小さなことを気遣う
3. 約束を守る
4. 期待を明確にする
5. 誠実さを示す
6. 心から謝る

マネージャー業務

【役割】

• リーダーを１年以上務めていること
• 任期：１年単位で更新 ※更新月に統括マネージャーとの面談で決定

【求められること】

• スタッフのモチベーションを維持し、チームのパフォーマンスを向上させ、１人１人が安心して仕事ができる環境を整える

【望む結果】

• スタッフマネジメント（採用リーダー育成スタッフ教育指導）
• 全クリニックへ訪問し面談（1on1）の実施
• ＭＴＧの参加、日程調整、議題作成、周知
• ＭＴＧ司会＆フォロー
• 理事長と分院長・スタッフ（リーダー）の間に入り、円滑に情報共有、業務遂行されるようハブとしての役割＆フォロー
• シフト管理、残業・打刻チェック（※木村統括マネージャーに限る)
• チーム制のフォロー（※木村統括マネージャーに限る)
• 組織・経営チーム向上のための勉強会参加
• 業者対応
• その他（会計事務所関連、理事長の依頼事項など）

１６.教育指導

OJT

職場で実務をさせることで行う従業員の職業教育

• チェックリストに基づいて全員が教える係
• マニュアル（動画・紙ベース)

OFFJT

職場での業務を離れて行われるトレーニング

• 理念研修
• 自己啓発
• ワークショップ型のチームビルディング
• ７つの習慣：２０２１年４月～講師：木村
• 大谷氏によるマネージャー研修

バディ制度

先輩スタッフと新人スタッフが２人１組でペアを組み、職場に定着するまでの期間、先輩スタッフが新人スタッフの教育担当としてクリニックや法人のルールをはじめ、職務指導などを一対一で教え面倒をみる。メンタル的なフォローも役割とし、付き添って教えることで、早期に一人前に成長させる目的。

• バディ資格者・・・入職２年目のスタッフ
• 該当者がいない場合は３年目以降のスタッフから順に選出リーダーが院長と相談し任命
• 期間・・・新人の入職日から１年間（研修期間も含む）

FUKUJIN指導方針

①できるまで何度でも教える！

何を理解できているか、理解できていないかを聞き出す
伝え方・言い方が教える人によって変わらないようにマニュアルに沿って教える

②相手を理解してから、自分たちを理解してもらう

相手の価値観、状況、立場を理解する

③異なる意見も一度は聞き入れる

なぜそう思ったのか聞いてみる

④指示は具体的に、細かく伝える

✖：「これが足りなくなったら補充しておいて」
〇：「残り〇枚になったら、〇枚補充してください」
優先順位を教える、知らない言葉がないように共通言語を共有する

⑤メモをとらせるだけではなく、どのようにとっているのか確認する

メモの内容に間違いはないか、伝えたことが正しく理解されているか
それぞれのメモの仕方があるので否定せず、理解できているか復唱してもらう
メモをとった後、どのようにまとめているか、メモの内容がすぐにわかるようになっているか
教えた後はメモできる時間を作る

⑥半年間は表情や動作から困っている様子はないか常に気にかける

⑦自己流で仕事をしていないか、気にかけて見る

相手が質問しづらい雰囲気になっていないか？

⑧放置や手持無沙汰な状態にならないよう、自ら声をかけるよう指導する

⑨アドバイスを聞き入れてもらえない時、教えたことができていない時は振り返る

自分たちの伝え方に問題はないか振り返り、いろいろな角度、視点から伝え方を工夫し、理解してもらえるまで言い続けること、ひとりひとりにあった指導方法を考えること

⑩他人と比較しない

その子の得意な事、好きなことを伸ばすようにする

⑪先入観を持たず、良いところをみつけて褒めるようにする

⑫１日１つ以上は、できたことや成長に対し褒める

⑬試用期間中は終業後に一日の振り返りを行う

わからないことや不安をその日に取り除いて解決に導く・先送りにして不安を大きくさせない

⑭新人スタッフが躓いたことや自分たちも理解に時間がかかったことは積極的にマニュアル化

⑮チェックシートを有効活用する

本院と新知台の共通業務と異なる業務を明確にすることで、今後覚える業務や指導内容を双方がしっかり把握できるようにする
最低でも週に１回はシートをチェックする

⑯休憩時間は積極的に話しかけ、コミュニケーションをとる

相手の負担にならないよう考慮すること
積極的に食事会に誘い、仕事以外のコミュニケーションをとる

新人が不安にならないよう、先輩スタッフは常に感情をコントロールし、平常心を心がけること
新人はどう思われているかとても敏感です！

信頼される人から言われた言葉は受入れられやすい。
何を言われたのではなく、誰から言われたのが重要です！

新人スタッフ課題図書

①「まんがでわかる稲盛和夫フィロソフィ【まんがでわかるシリーズ】」

②「１３歳から分かる！７つの習慣 自分を変えるレッスン」

３ヶ月の試用期間中に読み、期間明けにレポートをマネージャーに提出する。

法人から贈る名言集⑪

「自分を育てる３つのアプローチ」

一、笑顔
二、「ハイ」と肯定的な返事ができること
三、人の話を頷きながら聞くということ

Q. 働きやすい環境作りはみんなで作りあげていくものです。あなたが思う良い職場に必要な事は何ですか？

法人から贈る名言集⑫

『カール・ヒルティの名言』

一生懸命にやった途端に面白くなるのが仕事で、やっていくうちに飽きてくるのが趣味。

法人から贈る名言集⑬

『ガンジーの名言』

弱い者ほど相手を許すことができない。
許すことは強さの証だ

1７.職場環境

• ありがとうカードを渡して感謝を伝え合う職場
  １人１枚ずつ毎月スタッフ全員に渡す（月末に集計＆表章）
• 自分の成長に加えて周りの成長を考える
• 豊かさマインドの精神
  幸せの量は一定ではなく、すべての人に行きわたるだけのものがたっぷりあるという考えかた
• いけないことは注意して後は引き摺らない
• 悪口、陰口を言わない
• 気持ちの良い笑顔で目を合わせて挨拶をする
• 広い視野で気くばりを心掛ける
• 清潔で快適な空間を全員でつくる
• あいさつをしっかりする
• 部門の壁を乗り越えて、互いに尊重し、支え合い、意見を交わせる職場をつくる
• 自分の経験を共有し、教訓は今後に活用させる
• クリニックの行事には積極的に参加する（感染症対策に留意）
• お祝いをする（誕生日・昇格など）
• 弱音を吐かない
• 自分の意見が言いやすい雰囲気である
• 新しいことを行うときは必ずマニュアル作成を行う

Q. 自分がされて気持ちがいいことを人にしていますか？

法人から贈る名言集⑭

『「信用」と「信頼」の違い』

信用：信じて任用すること
信頼：信じて頼ること

法人から贈る名言集⑮

『マーク・トウェインの名言』

自分を励ます最上の方法。
それは誰かを励まそうとすること

１８.コミュニケーションで意識すること

• メモを取りながら話を聞く
• 理解したかどうかを、口頭で内容を返す
• 結論から先に伝える
• 話を聞いたら返事をする
• ラスメ法： 1うなずき、2スマイル、3メモ
  「聞いている事」をリアクションで伝える事で、話し手から引き出し、より良い関係を築く
  VAK 視覚（Visual) 聴覚（Auditory） 触覚（Kinesthetic)外部から情報を得る際に特に働く感覚を意識
• ２ヶ月に３回程度、少人数ランチミーティングで相互理解をする
• 目を見て話す
• 素直に謝罪する
• 元気な挨拶をする
• 重要なことをＬＩＮＥで伝えない
• 相手のためを想うフィードバック
• 感謝の言葉を口にしていく
• 意思表示をはっきりする
• 仕事中は愛称ではなく、さん付けで呼び合う
• ＬＩＮＥを送る時間はルールを守る
• ＳＮＳの使い方、マナーに配慮する
• 嘘は言わない、ごまかさない
• ミスが起こった時、事実（What）にフォーカスし、誰が（Who)をフォーカス をしない
• 相手も自分も尊重しながらコミュニケーションをとる
• 人の話を傾聴する
• 観察する事を意識する

1９.仕事のやり方

• 第３案を生み出す（最初に出していたそれぞれの案より良い解決策を見つけ出す）
• 「おもてなし」の心を持った仕事（法人全体）
• スピード重視（本院の場合）
• やらない理由よりもやれる理由を考える
• 感謝を伝える
• 他責ではなく自責
• もうダメだと思った時が仕事の始まり
• 情報共有をする→インカムを使う
• 相手のことを考えて行動する
• パターンを理解して、先回りをする
• 視野を広くもち周りをみる
• 人手が不足しているときにセクションを超えて助け合いをする
• 基本に忠実
• 一人で悩まず、仲間に相談する
• 常に清潔を意識する
• 物を丁寧に扱う
• 掃除を丁寧に行う
  就業間際の清掃は患者さんがいる場合、見えない場所で、音に気を付けて掃除をしていることがわからないようにする
• 大きな物音を立てない
• 患者様の前は私語厳禁(患者様がいない時は積極的にコミュニケーションをとる）
• コスト意識を持つ
• お互いにフォローし合う
• 準備、片づけをしっかり行う
• 期限を守る
• 患者様がいるときに見えるところで清掃をしない（特に診療終了前）
• 勉強会に参加する場合は、真剣に参加する
• 先輩後輩の関係は適切に保つ

時間管理のマトリックス

法人から贈る名言集⑯

２０.内部管理

会計事務所

【給与・賞与計算】

• 全職種の勤怠に係る情報管理（休暇・欠勤簿管理、通勤費確認、非常勤の勤務確認等）
• 大入り・業績・各種手当計算
• 住民税データ管理、年末調整資料準備

【確定拠出年金事業】

• 業者との連絡、資料作成

各クリニック

• 売上金・小口現金管理　銀行への入金、替
• 施設基準の届出、品購入手配、医師会申請、各種契約手統去、鍵の管理

木村統括マネージャー

• 講演会、イベントの同席
• 会食アレンジ、手土産手配
• 採用（全職種）書類選考、面接、現場の意見集約、合否検討

本部

【総務】

• 職員研修申込手続き、支払い
• お歳暮、お中元などの手配

【採用】

• 求人広告の選定及び作成、人材紹介会社との打合せ
• 雇用契約書などの書面作成、締結作業、入職手続き
• 紹介手数料請求書対応、社労士へ入職者情報を連絡

【経理】

• 各クリニックの運営に必要な数値の集計・開示
• 収入・経費の集計
• 税理士対応

【マーケティング】

• 新患獲得・リピーター率向上のための施策検討・実行
• 当法人ブランドの周知・向上のための施策検討・実行、およびそれに係る業務
• ＨＰの作成・修正、ＳＥＯ対策、ＷＥＢ広告
• 看板等広告コントロール
• 媒体取材の対応窓口、社内製作物の製作もしくは外部発注ディレクション

法人から贈る名言集⑰

『つもり違い１０ヶ条』

• 高いつもりで低いのが教養
• 低いつもりで高いのが気位
• 深いつもりで浅いのが知識
• 浅いつもりで深いのが欲望
• 厚いつもりで薄いのが人情
• 薄いつもりで厚いのが面皮
• 強いつもりで弱いのが根性
• 弱いつもりで強いのが自我
• 多いつもりで少ないのが分別
• 少ないつもりで多いのが無駄

法人から贈る名言集18

『宝塚 ブス 25箇条』

1. 笑顔がない
2. お礼を言わない
3. おいしいと言わない
4. 目が輝いていない
5. 精気がない
6. いつも口がへの字の形をしている
7. 自信がない
8. 希望や信念がない
9. 自分がブスであることを知らない
10. 声が小さくイジケている
11. 自分が最も正しいと信じ込んでいる
12. グチをこぼす
13. 他人をうらむ
14. 責任転嫁がうまい
15. いつも周囲が悪いと思っている
16. 他人にシットする
17. 他人につくさない
18. 他人を信じない
19. 謙虚さがなくゴウマンである
20. 人のアドバイスや忠告を受け入れない
21. なんでもないことにキズつく
22. 悲観的に物事を考える
23. 問題意識を持っていない
24. 存在自体が周囲を暗くする
25. 人生・仕事においても意欲がない

法人から贈る名言集⑲

２１. 慶事・弔事

慶事（お祝い事）

開院祝いのお花
本院から分院の開院記念日にお花を贈る　予算５,５００円以内（税込）

弔事（お悔やみ事）

弔事関連は本人よりマネージャーへ報告後、マネージャーから本部へ報告する
【従業員の弔電・香典】
一親等・・・弔電、香典（５,０００円）
二親等・・・弔電 （ただし本人の祖父母の場合。配偶者の祖父母は含まない。）

【配偶者、子または父母が死亡したときの休暇】
本人が喪主の場合・・・継続３日
上記以外の場合・・・継続２日

【兄弟姉妹、祖父母、配偶者の父母が死亡したときの休暇】
一律・・・１日

２２. 物品購入

ネット購入

• 基本はＡｍａｚｏｎとソロエルアリーナでの購入に限定する
• 上記以外のサイトで購入する場合は「スタッフ→本部連絡用」ＬＩＮＥにて申請
• 単価１０,０００円以上の物品購入は木村統括マネージャーの承認が必要
• 上記の場合はスタッフから本部へ申請後、本部から木村統括マネージャーへ確認

ネット以外での物品購入

• 単価税込５,５００円（送料抜き）を超える物品の購入は基本的に許可が必要
• 業務上不可欠なものについては別途定めるチェックリストに基づき判断
• 判断権限が無い場合、マネージャーに協議する
• 購入後は各院の「領収書精算申請」ＬＩＮＥグループにて申請
• 申請の際は領収書またはレシートの写真と、テンプレートでの投稿を必須とする

領収書の取り扱い

• クリニック現金使用時は購入品や内容が明記されたレシートまたは領収書を必須とする
• レシートや領収書が無い場合は支払い不可とする

法人から贈る名言集⑳

『10・10・10 （テン・テン・テン）の法則』

「信用」、すなわち「ブランド」を構築するには１０年かかる
しかしその「信用」「ブランド」を失うのは、たった１０秒なんです
そして、その失った「信用」を取り戻すのには
再度１０年の年月が必要という事であります

２３. やってはいけないこと

• 診療時間中にリーダーの許可を得ずに医学書以外を読むこと
  例外）みんなのために共有し還元できる本
• 勤務時間中に私用の電話、メール、ＬＩＮＥ、ＳＮＳ等をすること
• 勤務時間中に業務と関係のないＷＥＢサイトを閲覧すること
• 小口金庫から無断で現金を持ち出すこと
• 差別、ひいき、いじめ
• スタッフ間での金銭の貸し借り
• 宗教、思想、ネットワークビジネスなどの勧誘
• 陰口・悪口
• ＳＮＳの投稿についてクリニックに不利益な情報、患者情報は投稿ＮＧ
• 退職を申し出て２ヶ月以内に引継ぎや後任者の教育を行わずに退職をすること
• 退職の意思を申し出る際に、メールやＬＩＮＥで一方的に連絡し済ませること
  （本来は、1.直属の上司へ面談の時間の確保をする2.上司へ直接辞表を提出すること）
• セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、モラルハラスメント

２４.パワーハラスメントの概念

以下の１から３までの要素のいずれも満たすものを職場のパワーハラスメントの概念とする

①優越的な関係に基づいて（優位性を背景に）行われること

当該行為を受ける労働者が行為者に対して抵抗又は拒絶することができない蓋然性が高い関係に基づいて行われること

• 職務上の地位が上位の者による行為
• 同像又は部下による行為で、当該行為を行う者が業務上必要な知識や豊富な経験を有しており、当該者の協力を得なければ業務の円滑な遂行を行うことが困難であるもの
• 同像又は部下からの集団による行為で、これに抵抗又は拒絶することが困難であるもの

②業務の適正な範囲を超えて行われること

社会通念に照らし、当該行為が明らかに業務上の必要性がない、又はその態様が相当でないものであること

• 業務上明らかに必要性のない行為
• 業務の目的を大きく逸脱した行為
• 業務を遂行するための手段として不適当な行為
• 当該行為の回数、行為者の数等、その態様や手段が社会通念に照らして許容される範囲を超える行為

③身体的若しくは精神的な苦痛を与えること、又は就業環境を害すること

• 当行為を受けた者が身体的若しくは精神的に圧力を加えられ負担と感じること、又は当該行為により当該行為を受けた者の職場環境が不快なものとなったため、能力の発揮に重大な悪影響が生じる等、当該労働者が就業する上で看過できない程度の支障が生じること
• 「身体的若しくは精神的な苦痛を与える」又は「就案環境を害する」の判断に当たっては、「平均的な労働者の感じ方」を基準とする
• 暴力により傷害を負わせる行為
• 著しい暴言を吐く等により、人格を否定する行為
• 何度も大声で怒鳴る、厳しい叱責を執拗に繰り返す等により、恐怖を感じさせる行為
• 長期にわたる無視や能力に見合わない仕事の付与等により、就業意欲を低下させる行為

２５.セクシャルハラスメントの概念

「職場」とは

事業主が雇用する労働者が業務を遂行する場所を指し、労働者が通常就業している場所以外の場所であっても、労働者が業務を遂行する場所であれば「職場」に含まれます。

【職場の例】
・取引先の事務所・顧客の自宅・出張先・取引先と打合せをするための飲食店（接待の席も含む）・取材先・業務で使用する車中

※勤務時間外の「宴会」などであっても、実質上職務の延長と考えられるものは「職場」に該当しますが、その判断に当たっては、職務との関連性、参加者、参加が強制的か任意かといったことを考慮して個別に行う必要があります。

「労働者」とは

正規労働者のみならず、パートタイム労働者、契約社員などいわゆる非正規労働者を含む、事業主が雇用する労働者のすべてをいいます。
また、派遣労働者については、派遣元事業主のみならず、労働者派遣の役務の提供を受ける者(派遣先事業主）も、自ら雇用する労働者と同様に、措置を講ずる必要があります。

「性的な言動」とは

性的な内容の発言および性的な行動を指します。
事業主、上司、同僚に限らず、取引先、顧客、患者、学校における生徒などもセクシュアルハラスメントの行為者になり得るものであり、女性労働者が女性労働者に対して行う場合や、男性労働者が男性労働者に対して行う場合についても含まれます。

【性的な言動の例】

1)性的な内容の発言
性的な事実関係を尋ねること、性的な内容の情報（噂）を流布すること、性的な冗談やからかい、食事やデートへの執拗な誘い、個人的な性的体験談を話すことなど

2）性的な行動
性的な関係を強要すること、必要なく身体へ接触すること、わいせつ図画を配布・掲示すること、強制わいせつ行為、強姦など

礼節を欠くこと

礼儀作法は人が守るべき規範であり、人間関係をスムーズにする潤滑油である。
社会人として必要な当り前のこと（挨拶・姿勢・言動）は勿論、話を聞く態度や人前での表情にもプロ意識をもつ。

【健康管理を怠ること】
体調が悪いといい仕事はできない。自己責任において、日々健康維持に努める

【チームワークを大切にしないこと】
間違ったら謝る、困っている人がいたら助ける、仲間外れをつくらない、これらの当たり前の人間関係を大切にする

【貸与品の紛失・破損】
万が一、紛失・破損をしてしまった場合は、直ちに直属の上司に報告を行い始末書を提出すること（当期の人事評価に反映される）

【LGBTQを理解せず尊重しないこと】

【仕事以外の感情（私生活の感情）を持ち込まない】

【個人情報を開示・漏洩を許可なくすること】
入職時に同意されている秘密保持に関する契約書のとおり、以下については、許可なく使用してはいけない。

1. 患者の診療に関する情報
2. 財務・人事等に関する情報
3. 他院との業務提携に関する情報
4. 院長及び上司により秘密保持として指定された情報
5. 以上のほか、法人が特に秘密保持対策として指定した情報

【無断欠勤】

【物を壊さない】

【嘘をつく】

【自責、他責にしない】

法人から贈る名言集㉑

『人を動かす 30 原則』

＜人を動かす原則>
1) 盗人にも五分の理を認める
2) 重要感を持たせる
3) 人の立場に身を置く
　　
<人に好かれる原則>
1) 誠実な関心を寄せる
2) 笑顔を忘れない
3) 名前を覚える
4) 聞き手にまわる
5) 関心のありかを見抜く
6) 心からほめる
　　
<人を説得する原則>
1) 議論を避ける
2) 誤りを指摘しない
3) 誤りを認める
4) 穏やかに話す
5) YESと答えられる問題を選ぶ
6) しゃべらせる
7) 思いつかせる
8) 人の身になる
9) 同情を寄せる
10） 美しい心情に呼びかける
11) 演出を考える
12) 対抗意識を刺激する

<人を変える原則>
1） まずほめる
2) 遠回しに注意を与える
3) 自らの過ちを話す
4) 命令をしない
5) 顔をつぶさない
6) わずかな事でもほめる
7) 期待をかける
8) 激励する
9) 喜んで協力させる

２６.推薦図書

理事長推薦図書

「生き方」より抜粋：「人は何のために生きるのか」

私たちは、自分の意志とは無関係に人生を生き、運命と因果の法則が織りなす人生の布を伝いながら、今日まで生きています、その人生において、自分自身の魂を磨き、美しい心、美しい魂を作り上げていくことが、人生を高めるということです。

死にゆくとき、生まれたときよりも少しでもましな美しい魂に、またやさしい思いやりに満ちた美しい心を持った魂にしていたいと思います。

そのように心を磨こうと思っても、実際にはなかなかうまくいかないのが人間です。
しかし私は、人格を高めていこう、自分の心、魂を立派なものにしていこうと、繰り返し繰り返し努力していく、その行為そのものが、尊いのではないかと思っています。

木村統括マネージャー推薦図書

この本を読んでパラダイムシフトしました。
（パラダイムシフトとは・・・ものの見方、考え方、あり方を変えること）
状況を変えたければまず自分が変わらなければならないということ。
自分の終わりを真剣に考えるきっかけとなり、今後自分が進むべき道が明確になりました。

法人から贈る名言集㉒

２７. 退職

退職の申告

パート・・・１か月前まで
正社員・・・２か月前まで

• マネージャーへ面談時間の確保を申し出て辞意を申し出る
• 退職届を退職予定日の１か月前までに院長へ提出する
• 辞意申し出る際に、メールやＬＩＮＥで一方的に連絡して済ませないこと

制服・院内備品の返却

• 退職後2週間以内にクリーニングのうえ、返却すること
• 返却されない場合は最終給与より、貸与制服分の代金が天引きとなる

２８. 業者連絡先

• エムスリーソリューションズ
  ０５２‐５０５‐０２５０
• 中島コンピューター
  ０５２－２０３－５８７７
• 中島紙工
  ０５２－２２１－８５０６
• (株)KIDDO　津高様宛
  ０８０－３７７０－３７５０
• グロースリンク税理士法人
  労務担当チーム 宛
  税務担当 野田様宛
  ０５２－５８７－３０３６

２９. FUKUJIN辞典

• 売上：患者さんのニーズや喜びが数値化されたもの
• NPS:顧客ロイヤリティを定量的に測る新指標（画像）
• MR:Medical Representative：医薬情報担当者
• OKR：法人が用いている目標設定。組織が設定する目標と、目標達成のために必要な成果を結び付け、方向性を明確にする目標管理の手法
• 経費：売上をつくるために費やした資源（人材、資材、電力等）を数値化したもの
• コンサル：コンサルティング：外部の指導業者。セミナー、勉強会などを行う
• シュライバー：医師に代わって電子カルテの入力を補助するポジション
• 順番受付：チェックオン、WEB、来院にて順番をとり、その順番で診療を行うこと
  （状況に応じ、時間予約になる）
• 勉強会：ＭＲ主催のもの（不定期）、クリニック独自で行うもの（不定期）、法人が指定し参加するもの（不定期）